52 replies to this topic

[Photon]

Multumesc frumos. Maine ma duc si eu cu un desire la ei... sa vedem. am fost la doua serviceuri cu el pana acum si mi-au spus ca trebuie schimbata placa de baza... sau cam asa ceva. Stiti cumva cat costa o placa de baza?

[Photon]

Am asteptat sa vad daca telefonul meu functioneaza... Credeti-ma ca merge!!!!!!!!! M-a costat 352RON la Gordon (Cirma) si merge de nu se poate de o luna de zile. Am vazut multe nedreptati scrise pe aici despre acest service HTC, si am vazut si in ziua cand mi-am ridicat aparatul (era foarte aglomerat- repara foarte multe branduri- Nokia Samsung... parca si Huawei... nu sunt sigura) multi tampiti! Am vazut pe unul care zicea ca ce daca a vorbit in ploaie cu telefonul si o domnisoara imi povestea cum s-a asezat pe telefon si aia l-au scos din garantie pentru soace mecanice. Mare ti-e gradina!!!!

[Sony]

Tu esti angajat Cirma? V-au murit laudatorii?

[vladmihail]

Sony, on 11 October 2011 - 02:36 PM, said:

Tu esti angajat Cirma? V-au murit laudatorii?

c`mon, chiar trebuie sa-i iei peste picior pe toti?

chiar daca ar fi angajan cordon electronics nu vad ce ar avea de castigat. oricum ei sunt unicul service htc in romania, deci vrei nu vrei esti obligat sa duci telefonul la ei.

[Sony]

Vlad, unii dintre noi nu s-au nascut ieri, ci mai alaltaieri si nu prea mai inghitim reclama din asta mascata. Meseriasul din service si cand incearca sa para client tot aceeasi mentalitate o are. Ei sunt niste genii care rezolva bube nereparate de multe alte service-uri si clientii lor sunt niste handicapati care nu merita sa le fie clientii, dar geniile in marinimia lor le iau telefoanele dupa ce-i flegmeaza un pic. Inainte sa fie asa de sfidatori la adresa clientilor sa nu uite ca ei mananca o paine din banii acelor clienti, chiar daca e vorba de garantii. Chiar si pentru garantii s-a platit la achizitionarea produsului. Nimic nu e gratuit!

Se vede lesne care e mentalitatea lor. Considerandu-si clientii niste prosti reclama asta mascata e gandita de niste "genii" si adresata unor prosti. Prefer sa nu le calc pragul pentru reparatii post-garantie, iar pentru cele din garantie ii voi calca pe gat daca ma vor trata asa cum sunt ei obisnuiti!

[vladmihail]

Sony, on 11 October 2011 - 03:42 PM, said:

Vlad, unii dintre noi nu s-au nascut ieri, ci mai alaltaieri si nu prea mai inghitim reclama din asta mascata. Meseriasul din service si cand incearca sa para client tot aceeasi mentalitate o are. Ei sunt niste genii care rezolva bube nereparate de multe alte service-uri si clientii lor sunt niste handicapati care nu merita sa le fie clientii, dar geniile in marinimia lor le iau telefoanele dupa ce-i flegmeaza un pic. Inainte sa fie asa de sfidatori la adresa clientilor sa nu uite ca ei mananca o paine din banii acelor clienti, chiar daca e vorba de garantii. Chiar si pentru garantii s-a platit la achizitionarea produsului. Nimic nu e gratuit!

Se vede lesne care e mentalitatea lor. Considerandu-si clientii niste prosti reclama asta mascata e gandita de niste "genii" si adresata unor prosti. Prefer sa nu le calc pragul pentru reparatii post-garantie, iar pentru cele din garantie ii voi calca pe gat daca ma vor trata asa cum sunt ei obisnuiti!

in acest caz, htc e de vina ca si-au ales acest service. cordon nu vad ce vina ar avea ca isi vinde marfa.
post garantie era clar ca nu vei apela la ei si asta din cauza tarifelor percepute.

[Sony]

Vlad, daca vreunul dintre cei din service are ceva de spus sa o faca normal asumandu-si statutul da angajat al service-ului, nu pozand intr-o admiratoare de-a doamnei Udrea! Am vazut si un caz de angajat orientat catre client. Brand-managerul unei firme si-a facut conturi cu numele real pe doua forumuri din domeniul in care activeaza el. Acolo a exprimat puncte de vedere corecte si semnate corespunzator, ba chiar a rezolvat si multe probleme pe care forumistii le-au avut cu service-ul brand-ului pe care el il reprezenta.

Insa nu inghit hahalere din astea care pozeaza in clienti multumiti, prezinta maimutele din service ca fiind niste genii si descriu pe ceilalti clienti ca fiind niste retardati care merita sa fie flegmati de "genii". In viziunea lor clientul trebuie sa deschida portofelul fara sa cracneasca si pentru banii aia sa primeasca flegme, nu vreun serviciu sau produs.

[Sony]

P.S.: Scuze pentru postarile mele vehemente, dar recent am trecut printr-o experienta cu un alt service in care atitudinea era la fel ca la Cirma. (De fapt inca trec prin experienta asta care nu se mai sfarseste). Produsul era in garantie, dar eu l-am lovit. Le-am spus din start ca produsul e lovit desi pe el nu se vedea vreun semn si am afirmat ca e normal ca reparatia sa se faca pe banii mei. Produsul a fost tinut in service 50 zile si mi-a fost returnat in aceeasi stare, dar am fost taxat cu 235 lei. L-am retrimis in service si a fost returnat tot la fel cu o hartie care imi explica faptul ca acum produsul functiona perfect. Am sunat in service si un "geniu" din asta cauta sa duca discutia in derizoriu si imi explica mie ca nu stiu sa tin produsul in mana si ca nu trebuie sa-l ating de acea zona care dupa lovitura se balanganea ca pendulul ceasului cu cuc. Am trimis un mail importatorului in care care am descris situatia si am zis ca daca nu mi se rezolva problema voi apela la ANPC in urmatoarele 72 ore. Mi s-a spus sa retrimit produsul in service si acum il astept de inca 11 zile.

Edited by Sony, 11 October 2011 - 04:08 PM.

[vladmihail]

Sony, on 11 October 2011 - 04:05 PM, said:

P.S.: Scuze pentru postarile mele vehemente

in primul rand e dreptul fiecaruia sa isi expluna experienta interactionarii cu cordon electronics. mi se pare nefiresc sa il acuzi ca este angajat si face publicitate, pana la urma e doar o presupunere nu? din punctul meu de vedere la orice service se poate sa ai parte de neplaceri, conteaza doar sa stii sa le rezolzi ( vezi aici ANPC). sper ca intr-un final sa ti se rezolove problema intr-un mod fericit.

Cred ca acum am terminat aceasta discutie off-topic "esti angajat condor, nu esti angajan cordon."

[Sony]

Nu e corect sa-mi editezi postarea incat sa para ca am zis altceva!!!

Edited by Sony, 11 October 2011 - 06:33 PM.

[Alione]

Salutare la toata lumea, romani fericiti in romania, posesori de terminale HTC.
Vreau sa va impartasesc experienta mea cu un produs HTC cu toate ca ideea de a povesti prin ce am am trecut si trec este una spontana si nu premeditata.

Am cumparat in martie 2010 un HTC Touch Pro din magazinul online al unui operator de telefonie. Predare conforma, telefon nou, sigiliat fara nici un fel de problema.

In iunie 2011 am pus telefonul la incarcat pe gresie jos in bucatarie pentru ca nu aveam unde altundeva sa il pun => sora-mea uda florile din ghivecele asezate tot pe gresie, dar le uda din plin astfel ca apa curge pe langa ele si ajunge la telefon => telefonul dimineata era knock out..nu mai pornea nu mai se aprindea nici un bec..nimic nimic.. Desi mai beneficiam de garantie intrucat nu trecusera 2 ani ma impac cu gandul ca telefonul este pierdut, fiind vina mea dealtfel service-ul nici nu repara stricaciunile ~cu lichide~

In decembrie 2011 facand curat in apartament ca orice om care asteapta sarbatorile ma hotarasc sa duc din lucrurui la parintii mei acasa ca sa ma mai scap de ele, printre cutiile pe care le duceam se afla si HTC-ul. Mama il vede ma intreaba ce e cu el iar eu ii zic ca e stricat, nu mai merge. La insistentele ei ca deh..asa sunt mamele, mai bine spus femeile in general il iau sa il duc la orange sa il pot preda in garantie (eram constient ca nu o s ail repare dar mai mult l-am dus de gura ei). La dealer constat ca seria de pe el nu se potrivea cu seria din certificatul de garantie si astfel ei nu vreau sa il preia. HOPA! fac o sesizare scrisa la orange, ii amenint ca ii dau in judecata pt predare neconforma...vicii..le cer daune...sau sa imi returneze banii pt telefon ori sa il schimbe. Mentionez ca in punctul asta aveam deja un mar muscat de-al regretatului deci nu stateam in smartphone-ul acesa nici nu tineam mortis sa il repar si prejudiciul era nesemnificativ dar am hotarat sa continui cu actiunea mea pentru ca totusi era dreptul meu sa beneficiez de servicii conforme si de calitate.

Tot decembrie 2011 intre sarbatori...primesc acasa raspuns la sesizarea mea in care ei (reteaua de telefonie) isi cer scuze pt eroare si neproducerile cauzate si gasesc in plic un alt cerificat de garantie de data asta cu seria corecta...


9 ianuarie 2012... iau noul certificat de garantie, il capsez (in spate) de raspunsul in care ei is cer scuze..fiecare client e important...bla bla..astfel incat prima oara sa fie citite regretele lor )) si impreuna cu factura emisa in 2010 ma duc din nou la reprezentanta, predau telefonul totul ok, mi se spune ca telefonul e trimis cordon el. si pot sa verific online statusul lui..ok toate bune si frumoase.

14 ianuarie 2012 intru pe siteul CORDON si dupa IMEI gasesc ca telefonul meu este in service: tipul telefonului era wildfire si nu touch pro, iar la data intrare era trecut 16.01.2012 HOPA imi ridic semne de intrebare in legatura cu discudantele astea. Caut pe net detalii CORDON si dau peste tot felul de topicuri pareri si opini...unele de bine altele de rau..nu am ce face decat sa astept.

18 ianuarie 2012 tarziu in noapte verific din nou starea tel meu...aceleasi detalii neschimbate.

19 ianuarie putin trecut de miezul nopti verific din nou starea telefonului deoarece m-am gandit sa ii fac un print screen la ceea ce aparea acolo legat de model si data intrare...HOPA...gasesc scris cu totul si cu totul altceva...la model era corectat TOUCH PRO iar la status scris IN CURS DE EXPEDIERE...raman uimit nu mai inteleg nimic.

Acum astept sa treaca timpul sa vad ce si cum inseamna ce, oricum un lucru e sigur, nu am sa ma cert cu nici un service sau reprezentant HTC pentru telefonul asta, si daca e pierdut sau nu nu ma mai intereseaza, povestea asta fiind pana la urma o experienta pe care am tinut acuma sa o impartasesc si se pare ca vom afla toti impreuna deznodamantul, experienta care vreau sa constituie un feedback pt cei de la CORDON..fie negativ fie pozitiv..

Va tin la curent, toate cele bune.



verific pe sit

[Lupu Andrew]

Salutare,

detin un HTC T8282 TouchHD si banuiesc ca are o problema cu ecranul, cand apas cu pixul in partea stanga a ecranului imi arata ca apas defapt in partea dreapta si nu ma lasa deloc sa apas butoanele de pe partea stanga, ecranul nu cred ca are vreo problema deoarece eu trag cu pixul deasupra partii stangi si observ ca-mi merge partea dreapta si se misca concomitent cu miscarile care le fac pe partea stanga, credeti ca este o problema de la hardware ? sau din cauza ecranului ?

Multumesc

[Alione]

dupa aproximativ 2 saptamani am primit telefonul intr-o cutie htc, telefonul avea o noua folie de protectie pe ecran, tastatura qwerty schimbata total si toate defectele remediate.
deci o experinta placuta